package com.miplus.ccrm.report.controller.vo.ivr;

import lombok.Data;

/**
 * 进线组统计vo
 */
@Data
public class InGroupStatisticsVO {
    /**
     * 呼入接通数
     */
    private Integer inConnectNum;
    /**
     * 呼入总次数
     */
    private Integer inTotalNum;
    /**
     * 正在通话数
     */
    private Integer callNum;
    /**
     * 平均通话时长
     */
    private String avgCallTime;
    /**
     * 呼入接通率
     */
    private String connectRate;
    /**
     * 空闲客服数
     */
    private Integer idleAgentNum;
    /**
     * 正在排队人数
     */
    private Integer queueNum;
    /**
     * 排队放弃人数
     */
    private Integer queueGiveupNum;
//    /**
//     * 满意度
//     */
//    private String satisfaction;
//    /**
//     * 评价率
//     */
//    private String evaluateRate;
    /**
     * 五秒接起率
     */
    private String fiveSecRate;
    /**
     * 离线客服数
     */
    private Integer offlineAgentNum;

}
